Mesas produzidas sob medida Fabricação própria há mais de 15 anos Mesas produzidas sob medida Fabricação própria há mais de 15 anos Mesas produzidas sob medida Fabricação própria há mais de 15 anos Mesas produzidas sob medida Fabricação própria há mais de 15 anos Mesas produzidas sob medida Fabricação própria há mais de 15 anos Mesas produzidas sob medida Fabricação própria há mais de 15 anos Mesas produzidas sob medida Fabricação própria há mais de 15 anos Mesas produzidas sob medida Fabricação própria há mais de 15 anos

Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A JCreative Móveis é comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Pensando em nosso público, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, descrita abaixo.  

Obs.: Vale ressaltar que, a troca ou a devolução de produtos, será efetuada se respeitada as condições especificadas em nossos termos.  

Condições Gerais 

Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento (contatos disponíveis no final da página). 

Motivos e prazos para trocas ou devoluções: 
  • Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor); 
  • Defeito técnico ou de fabricação: todos os produtos possuem 6 meses de garantia a partir do recebimento do produto;
  • Avaria (defeito): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto; 
  • Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). 
  • Defeitos de fabricação: consulte a garantia do produto adquirido e contate nossa Central de Atendimento. 
A troca/devolução só poderão ocorrer se o mesmo estiver nas seguintes condições: 
  • Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal; 
  • Na embalagem original do produto; 
  • Sem indícios de estrago por mau uso. 
Formas de Restituição 
  • Pedidos feitos via CARTÃO DE CRÉDITO: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de 1 (uma) a 2 (duas) faturas para estornar. 
Coleta/Retirada 
  • Em caso de Troca ou Devolução (seguindo as regras e prazos acima), não será cobrado nenhum valor adicional para retirada do produto no endereço (o endereço de coleta/retirada deve ser o equivalente ao de entrega). 
Observações 
  • O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a confirmação da solicitação de cancelamento; 
  • A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto. Além disso, os prazos ficam explícitos na descrição de cada produto em nosso site. 
Canais de Atendimento para Trocas e Devoluções:
  •  E-mail: [email protected] (prazo de até 2 dias úteis para retorno); 
  • WhatsApp comercial: (11) 99606-8791
  • Telefone da fábrica: (11) 98720-7801